2016年11月，城市梁建章作为携程的打江山人再一次解甲归田隐退到幕后，孙洁成为携程的新掌门人，担任首席执行官并加入董事会。

我当时对团队讲：院里只要我们发了真房源，消费者一定不来找你，一定会离开你，我百分百和你保证这件事情。既然大家都不懂怎么去做，人社人情那干脆就都由一张白纸开始，共同做下去。

世故这个计划执行起来非常困难。很多人说，城市要赚信息不对称的钱，我觉得那都是农业社会的事。过去这么多年，院里我认为整个的中国大陆的房地产经纪行业是被港式中介给带坏了，大多数的企业都是所谓的成交为王。

第二，人社人情看了段时间发现，看起来他们也不过如此。因为需求在那儿，世故看起来拿下来了，但真的是因为你厉害吗?我觉得不一定。

现在链家有十几万经纪人，城市外界也经常讨论，链家不得不和大公司病作斗争，解决管理半径扩大过程中的矛盾。

首先要确定一套房源信息，院里在物理上，这个房子是真实存在的;还要搞清楚全北京乃至全国到底有多少套房子。天猫的直通车、人社人情钻展、活动之类的才是他最大的中间商。

其实好多别的平台不需要这些职位，世故有的不需要客服，有的甚至不需要美工，只要你有好的产品，这个平台就负责帮你卖了。有网友回复，城市不刷单必死，我回复他，刷单必死，刷单要给佣金啊，还是有快递费啊，天猫依然扣点啊，还会被抓被降权啊~降权了就很无奈啦。

院里写明白了就知道自己原来为什么亏了。你想想自己是什么品牌定位是什么?中老年品牌?潮牌?小清新?白领丽人?你明确过自己是做啥的了吗?别灰心，人社人情如果还想吃这碗饭就只能不断学习